SERVIZI
Il nostro team tecnico è costituito esclusivamente da Ingegneri specializzati con pluriennale esperienza nel settore e in possesso di certificazioni rilasciate dai nostri partners tecnologici.

Ci proponiamo al cliente come advisor nella fase di scelta delle soluzioni da adottare più adatte al contesto e alle esigenze e seguiamo tutti gli aspetti progettuali, implementativi e di assistenza.
I nostri systems engineers adottano un approccio consulenziale al cliente dalla fase di prevendita all’assistenza post-vendita.

Le fasi di prevendita si articolano in più step, in base alla complessità del progetto si possono prevedere:
  • analisi del contesto di riferimento
  • analisi dei requisiti del cliente
  • analisi della compatibilità ed intregrazione delle soluzioni proposte con le tecnologie già in essere
  • progettazione della soluzione
  • pianificazione delle attività di implementazione
  • progettazione esecutiva e GANTT
 Alle fasi di progettazione seguono le attività di implementazione:
  • Predisposizione dell’ambiente operativo
  • Predisposizione di ambienti di test e Proof of Concept (POC) qualora necessario
  • Configurazione e test in ambiente di pre-produzione
  • Messa in esercizio della soluzione
  • Attività sistemistica on-site
 Tutti i sistemi che realizziamo vengono sottoposti a:
  • Test e verifiche funzionali
  • Verifiche di interoperabilità
  • Verifica dei servizi attivati sulle specifiche del cliente
  • Collaudo funzionale
 Offriamo tutti i servizi di assistenza post-vendita:
  • Assistenza da remoto
  • Manutenzione programmata
  • Assistenza continuativa
  • Assistenza su chiamata
  • Assistenza on-site
La durata e modalità di assistenza e manutenzione vengono concordate secondo  diversi livelli di servizio SLA (Service Level Agreement).
Eroghiamo assistenza continuativa H24x7.
 
Forniamo anche servizi di sviluppo software, web e applicativo, con una forte specializzazione nelle applicazioni Telco, personalizzazione di Contact Center e applicativi verticali per la Pubblica Amministrazione.